场所门控选型要点：磁悬浮自动门方案主推（54）

购买磁悬浮自动门之前，了解清楚质保政策和售后服务内容非常重要。这不仅关系到自身的权益，也反映了厂家对产品质量的信心程度。河南联同创的磁悬浮自动门产品在质保和服务方面是如何规定的？河南联同创的磁悬浮自动门产品，整机质保期为自安装验收合格之日起2年。质保期内，如果产品因原材料或制造工艺问题出现故障，厂家提供含维修或更换服务。质保范围包括门机主体（含导轨、电机、驱动器）、控制模块、传感器等核心部件。门扇玻璃因意外破损不在质保范围内，但门扇框架的变形、开裂等问题可以申请质保服务。质保期内的售后服务流程通常是：用户拨打服务热线或通过正规渠道微信公众号报修，厂家在24小时内响应并安排售后工程师上门检测。检测确认属于质保范围后，工程师会现场维修或更换故障部件，维修完成后需要用户在服务单上签字确认。部分故障可能需要返厂维修，这种情况下厂家会提供备用机或折中选择，确保用户的正常使用不受太大影响。质保期后的维修服务，厂家仍然提供，但会收取相应的费用。收费标准通常包括上门服务费、配件费两部分。上门服务费根据距离远近和工作时长计算；配件费按实际更换的部件数量和单价计算。质保期后配件费用的收取标准，在购买时就应该向销售人员了解清楚，并要求书面记录在购货合同或服务协议中。河南联同创还提供有偿的延保服务。用户可以在整机质保到期前，选择购买延长质保期服务。延保期限通常为1到3年，延保费用根据产品型号和延保年限不同，一般为整机价格的5%到15%。购买延保后，用户在延保期内享受与原质保期同等的含维修服务。对于使用频率较高的商业用户或有品质要求的家庭用户，延保服务是一个值得考虑的选择。除了质保期的维修服务，河南联同创还提供安装调试、定期保养、技术培训等增值服务。安装调试服务包含在购机价格中，由厂家派专业人员上门安装并调试到优良状态。定期保养服务是付费项目，工程师会上门对门机进行较为较为较为检查、清洁、润滑、校准等维护工作，预防故障的发生。对于有批量采购需求的商业用户，还可以付费购买一对多的操作培训服务。 ---